Abertura de chamados para a manutenção predial

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As ações de cuidados com nosso campus são colaborativas. Neste sentido, todo o usuário que identifique uma necessidade de manutenção predial, deve abrir um chamado no sistema próprio de Help Desk disponível em https://helpdesk.ifes.edu.br/

Acesse o link “Página do sistema” na caixinha de Manutenção Predial.

Entre com seu usuário e senha (o mesmo do SIPAC, e-mail…).

Para abrir um novo chamado clique em “Criar um chamado”. Em seguida, preencha minimamente as informações obrigatórias de “categoria”, “título”, “descrição”.

As categorias são:

- Elétrica
- Hidráulica
- Ar condicionado
- Cabeamento
- Chaves e Fechaduras
- Hidrossanitário
- Obras em geral
- Pintura
- Portas e Janelas
- Outros

Você pode anexar fotos também no chamado para melhor compreensão da sua demanda, caso necessário. Após aberto, seu chamado será encaminhado para a equipe de manutenção predial do Campus Vitória para análise e atendimento conforme prioridade e conforme disponibilidade da equipe.

Consultando chamados abertos:

Acesse o botão “Chamados” que você visualizará todos os chamados abertos por você:

Clique no “Título” do chamado para adentrar em suas informações e até mesmo incluir um comentário para acompanhamento e comunicação com a equipe de manutenção predial.

Mais informações, acesse o manual completo disponível em: https://glpi-administracao.ifes.edu.br/login_files/manual_helpdesk.pdf